Nuestra propuesta de valor

Servicio integral propio

Galerías Guipúzcoa ofrece un servicio integral que cubre todo el ciclo de vida del electrodoméstico: desde la consulta inicial hasta la gestión de incidencias durante el periodo de garantía. Todos los servicios se ejecutan con personal y medios propios, asegurando máxima calidad.
Imagen del local
Persona siendo asesorada mediante Whatsapp
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Asesoramiento Ágil por WhatsApp

Qué es: Un canal de atención directa a través de WhatsApp (618 057 178) que permite al cliente realizar consultas técnicas, comprobar disponibilidad de stock y recibir presupuestos personalizados sin necesidad de desplazarse a la tienda.

Beneficio principal: Evita desplazamientos innecesarios y permite tomar decisiones informadas desde el móvil. El cliente envía su consulta o una foto del espacio, nuestro equipo técnico responde con opciones y agenda la entrega.

Dos personas realizando la movilización de cosas
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Entrega Inmediata

Qué es: Un servicio de entrega rápida para todo producto disponible en el almacén de Galerías Guipúzcoa. El plazo máximo es de 24 horas desde la confirmación del pedido.

Dato verificable: Galerías Guipúzcoa mantiene más de 1.000 unidades en stock real con rotación permanente, lo que nos permite coordinar y ejecutar este plazo de entrega excepcionalmente rápido con nuestro propio personal.

Furgoneta delante de la tienda
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Transporte Incluido Personalizado

Qué es: El transporte del electrodoméstico desde el almacén hasta el domicilio del cliente está incluido en el precio. Lo realiza personal propio con vehículos de la flota de Galerías Guipúzcoa.

Cobertura: Todos los municipios de Gipuzkoa: San Sebastián, Irún, Rentería, Zarautz, Hernani... Eliminamos intermediarios para responsabilizarnos directamente del cuidado del equipo.

Persona Instalando un electrodoméstico
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Instalación Profesional

Qué es: Un servicio de montaje, conexión y puesta en funcionamiento del electrodoméstico realizado por técnicos propios, asegurando un nivel experto en las marcas premium.

El proceso incluye desembalaje, verificación, nivelación y fijación del aparato, conexión a suministros (agua, electricidad) y prueba completa de funcionamiento antes de dar por finalizada la visita.

Dos personas transportando un electrodoméstico
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Retirada y Reciclaje

Qué es: Al entregar e instalar el nuevo electrodoméstico, nuestro personal retira el aparato antiguo sin coste adicional.

Nos encargamos del traslado a centros de reciclaje autorizados, asumiendo el cumplimiento total de la normativa medioambiental para que el cliente no tenga que gestionar ningún trámite añadido.

Persona realizando una consulta con la empresa
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Gestión de Incidencias

Qué es: Si surge algún problema con un equipo durante el periodo de garantía, actuamos como interlocutor único con el Servicio Técnico Oficial del fabricante.

El cliente solo tiene que avisarnos por WhatsApp, y nuestro equipo abre el expediente, coordina la visita del técnico de la marca y hace seguimiento para evitarle cualquier trámite burocrático.